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Bienvenue sur notre rubrique « aide ». Vous pouvez consulter les questions les plus fréquemment posées. Pour ceci, cliquez sur les rubriques qui vous intéressent. Si vous ne trouvez aucune réponse correspondant à votre besoin, cliquez ici.
Recherche d’un séminaire sur le site Séminaires & Incentives
Ma Sélection
Les offres de Séminaires & Incentives
Catalogues
Informations demande de Devis
Assurance voyage
Assistance technique
Sécurité
A propos du groupe Pierre & Vacances
Recherche d’un séminaire sur le site Séminaires & Incentives
Quels types de séminaire propose le site Séminaires & Incentives du groupe Pierre & Vacances?
Le site Séminaires & Incentives vous offre la possibilité de choisir entre plusieurs types de séminaires :
- des séminaires à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville
- des séminaires de dernière minute
- des séminaires de première minute
- des séminaires thématiques
Comment trouver un séminaire sur le site ?
Pour trouver un séminaire qui correspond à vos envies, vous avez 4 possibilités :
- la recherche multicritère : vous avez juste à saisir votre destination, capacité de réunion et capacité d’hébergement souhaités. Le site vous propose ensuite une série de résultats que vous pouvez trier par destination, formule, prix ou marque.
- la recherche géographique : elle permet de trouver votre séminaire selon la destination que vous souhaitez. Pour cela, cliquez sur la région qui vous intéresse.
Comment faire pour trouver des séminaires à thème ?
Le groupe Pierre & Vacances vous offre la possibilité de trouver votre séminaire grâce à un thème (golf, thalasso, ski…). Pour découvrir ces offres, cliquez sur la rubrique «Offres Séminaires»
Comment obtenir des informations pratiques sur un hôtel, une résidence ou un village en particulier ?
Pour obtenir des informations pratiques sur un hôtel, une résidence ou un village en particulier, il vous suffit de cliquer sur l’onglet « plus d’infos ». Vous arrivez ensuite sur la fiche produit de l’hôtel, la résidence ou le village et vous trouverez une multitude d’informations sur l’hébergement, la restauration, les différents services, les tarifs, la station, les accès …
Ma Sélection
Comment sélectionner un hôtel, une résidence ou un village qui me plaît ?
Pour sélectionner un hôtel, une résidence ou un village qui vous plaît, il vous suffit de cliquer sur « ajouter à ma sélection »
Comment accédez à ma sélection ?
Pour accéder à votre sélection, cliquez sur l’onglet « Ma Sélection » en haut à droite de la page d’accueil, puis sur « afficher toute ma sélection ». Vous obtiendrez ainsi la liste de tous les hôtels, villages et résidences que vous avez sélectionné.
Puis-je trier mes résultats ?
Oui vous pouvez trier les résultats de votre sélection par destination, formule, prix ou marque. Pour cela, cliquez sur la formule de tri qui vous intéresse.
Comment trier ma sélection ?
Afin de vous aider dans votre choix final, vous avez la possibilité de trier les hôtels, résidences et villages de votre sélection en attribuant une note à chacun d’entre eux. Cette note pouvant aller de 1 à 5. Pour cela, il vous suffit de passer votre souris sur l’onglet « ajouter à ma sélection » et de cliquer sur la note que vous souhaitez attribuer.
Que signifie la colonne «Capacité» ?
La colonne « Capacité » exprime la capacité maximale de salle de réunion.
Que signifient les cœurs, étoiles, soleils et edelweiss attribués aux hôtels, résidences et villages ?
Les cœurs, étoiles, soleils et edelweiss sont un moyen pour Séminaires & Incentives de vous guider dans votre choix. Il nous permette de vous faire part d’une classification de nos différents hôtels, résidences et villages.
Pour vous aider à choisir, nous avons établi une classification selon trois critères précis :
- la situation : une appréciation sur l’emplacement de la résidence, la qualité du cadre naturel, la proximité des services et activités.
- La résidence : une appréciation sur la qualité des aménagements et des parties communes ainsi que la diversité des services et loisirs proposés dans la résidence.
- l’appartement : une appréciation sur le confort, le côté fonctionnel, l’agencement et les espaces de rangement.
Ces niveaux sont indiqués à l’aide de pictogrammes différents pour chaque marque :
| Pierre & Vacances |
| Maeva |
| Résidences MGM |
| Latitudes hôtels |
Puis-je sauvegarder ma sélection ?
Oui vous avez en effet la possibilité de sauvegarder votre sélection. Pour cela, il suffit de vous créer un compte. Cliquez sur l’onglet « Mon compte » en haut à droite de la page d’accueil et laissez-vous guider ! Cliquez ensuite sur « Sauvegarder ma sélection »
Les offres du site Séminaires & Incentives
Existe-t-il des tarifs préférentiels sur le site Séminaires & Incentives ?
Oui, il existe de nombreux tarifs préférentiels sur le site Séminaires & Incentives:
- les offres spéciales sont disponibles sur la page d’accueil du site et de la rubrique «Actualités»
Comment recevoir des informations sur les offres Séminaires & Incentives et me tenir au courrant des dernières promotions ?
Pour recevoir des informations sur les offres Séminaires & Incentives et ainsi vous tenir au courant des dernières promotions, il vous suffit de vous inscrire à notre newsletter
« S’abonner à la newsletter ».
A quoi ressemble une newsletter Séminaires & Incentives ?
Cliquez ici
Comment me désabonner de votre newsletter ?
La newsletter n’est envoyée qu’aux personnes en ayant fait la demande. Si vous désirez vous désabonner,Cliquez ici
Catalogues
Comment faire pour visualiser les différents catalogues ?
Pour visualiser les différents catalogues du département Séminaires & Incentives du groupe Pierre & Vacances, il vous suffit de cliquer sur le menu ,«Catalogues», puis sur « visualiser le catalogue ».
Cette action nécessite que vous possédiez internet explorer sur votre PC.
Comment commander un ou plusieurs catalogues ?
Pour commander un catalogue, il vous suffit de cliquer sur le menu «Catalogues»en haut à droite, puis sur « Commander le catalogue ». Remplissez ensuite le formulaire avec vos coordonnées et vous recevrez le catalogue à l’adresse que vous avez indiqué sur le formulaire
Informations demande de Devis
Comment préparer un séminaire sur le site Séminaires & Incentives ?
Pour réserver un séjour sur le site Séminaires & Incentives, c’est simple ! Il vous suffit de cliquer sur l’onglet « Demande de Devis»en haut à droite, et de vous laisser guider.
Comment préparer le séminaire choisi dans «Ma Sélection ?
Pour préparer le séminaire choisi dans votre sélection, cliquez sur « Demande de Devis» et suivez les instructions.
Vous pouvez également nous contacter en vous rendant dans une de nos agences
Pierre & Vacances Maeva
J’ai des difficultés pour préparer mon séminaire sur le site, que dois-je faire ?
Si vous avez des difficultés à préparer votre séminaire sur le site internet, appeler notre conseiller au +33 (0) 55 26 49 31
Comment faire si je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation ?
En cas de non réception de votre e-mail de confirmation, n’hésitez pas à nous contacter au +33 (0) 55 26 49 31
Comment consulter mes Devis sur le site ?
Pour consulter votre devis, vous devez tout d’abord vous créer un compte. Pour cela, allez dans «Mon Compte» et suivez les instructions. Ensuite, pour visualiser votre devis, cliquez sur «Mes Devis ».
Comment modifier mon devis ?
Si vous souhaitez modifier votre devis, appelez notre conseiller +33 (0) 55 26 49 31. N’oubliez pas de vous munir de votre n° de devis.
Comment annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre devis, appelez notre conseiller +33 (0) 55 26 49 31. N’oubliez pas de vous munir de votre n° de devis.
Quelle trace écrite vais-je garder de mes demandes sur internet ?
Une fois que vous avez fait une demande sur le site de Séminaires & Incentives, vous recevez un mail de confirmation de votre demande puis vous allez être contacté par notre conseiller.
Assurance voyage
Proposez-vous une assurance ?
Oui, le groupe Pierre & Vacances grâce à son partenaire, propose une offre complète d'assurances multirisques pour profiter de vos vacances en toute quiétude.
Que couvre l’assurance que vous me proposez ?
Plusieurs formules vous sont proposées : assurance multirisques, assurance multirisque et carte sport (Nouveau : une assurance neige pour la montagne cet hiver) et une assurance annulation transport.
| Saison hiver 2005 | Saison été 2006 |
Pierre & Vacances | ||
Maeva | ||
Latitudes Hôtels | ||
Résidences MGM |
Assistance technique
Un message d’erreur apparaît lorsque j’essaie de réserver en ligne ou commander un catalogue. Que puis-je faire ?
Dans ce cas, sollicitez notre conseiller au+33 (0) 55 26 49 31
J’ai des problèmes de connexion sur le site Séminaires & Incentives ?
En cas de problème de connexion sur le Séminaires & Incentives, cliquez ici
Sécurité
Que deviennent les informations personnelles que je vous communique ?
Ces informations sont destinées à Pierre & Vacances. Nous vous rappelons que vous disposez, sur simple demande écrite, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations nominatives vous concernant conformément à la loi "Informatique et libertés" du 6 janvier 1978. Pour plus d’information, cliquez-ici
Le site Séminaires & Incentives est-il sécurisé ?
Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL 128 bits. Lors du transfert des informations sur le réseau, votre numéro de carte bancaire, ainsi que l'ensemble des informations saisies dans les différents formulaires, sont automatiquement cryptées.
Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de chiffrer automatiquement les informations avant leur transmission sur le réseau. Une fois arrivées sur notre serveur, elles seront décryptées à l'aide d'une clé unique SSL qui permet à votre navigateur d'établir une connexion avec notre site Internet et de négocier de façon transparente un canal de communication sécuritaire. Créé par Netscape, SSL est aujourd'hui la solution la plus répandue et une des meilleures pour sécuriser les transactions.
Confidentialité
PV Holidays est responsable du traitement et gère toutes les informations vous concernant avec la plus grande confidentialité. Ces informations sont utilisées par nos services internes à des fins de gestion administrative et commerciale pour le traitement de votre commande. Pour plus d’informations, cliquez-ici.
A propos du groupe Pierre & Vacances
Comment obtenir des informations sur le groupe Pierre & Vacances ?
Vous souhaitez obtenir des informations sur le groupe Pierre & Vacances, cliquez ici
Quelles sont les différences entre les marques du groupe Pierre & Vacances ?
Le groupe Pierre & Vacances possède 5 marques :
- Pierre & Vacances
- Maeva
- Latitudes hôtels
- Résidence MGM
- Pierre & Vacances city
Vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces marques : Cliquez ici
Comment avoir des informations financières sur le groupe Pierre & Vacances ?
Pour obtenir des informations financières sur le groupe Pierre & Vacances, cliquez ici
Pourquoi Pierre & Vacances est partenaire de WWF ?
Le WWF France, l’une des premières organisations mondiales de la nature et le groupe Pierre & Vacances, ont conclu un accord de partenariat pour une durée de trois ans. Le but est d’une part de mettre en place une démarche de progrès environnemental notamment avec la création d’un site pilote à Belle Dune et d’autre part de sensibiliser et d’éduquer les employés et les clients du groupe Pierre & Vacances à l’environnement
Pour plus d’informations sur ce sujet : Cliquez ici
Le groupe Pierre & Vacances recrute-t-il ?
Compte tenu de l’évolution du groupe Pierre & Vacances, nous recherchons sans cesse de nouveaux collaborateurs. Pour rejoindre nos équipes, adressez-nous votre candidature à l’adresse suivante : pvt.recrutement@pierre-vacances.fr
Comment contacter le service client suite à un séjour ?
Vous souhaitez contacter le service client suite à votre séjour, vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse suivante :
Pierre & Vacances – Service Après Vente
L’Artois – Espace Pont de Flandres
11, rue de Cambrai 75 019 Paris
Comment contacter nos conseillers ?
Vous souhaitez contacter nos conseillers, cliquez ici
Comment faire pour contacter Séminaires & Incentives depuis l’étranger ?
Pour contacter nos conseillers Séminaires & Incentives depuis l’étranger, cliquez ici
Quels sont les horaires ?
Pour connaître les horaires de nos conseillers Séminaires & Incentives, cliquez ici
Comment obtenir des informations sur l'organisation de réunions ou de congrès dans l'un(e) de nos hôtels, résidences ou villages ?
Vous faites partie d’une entreprise et vous souhaitez obtenir des informations sur l’organisation de congrès ou séminaires dans une des infrastructures du groupe Pierre & Vacances,cliquez ici
Comment effectuer une réservation de séjour pour un groupe ?
Vous êtes un groupe de minimum 20 personnes et vous souhaitez partir dans une des résidences du groupe Pierre & Vacances, cliquez ici
J'aimerais vous faire part de mes commentaires suite à un séminaire effectué avec le groupe Pierre & Vacances. Comment faire ?
Cliquez ici
A qui s’adresser pour une réclamation ?
Toute réclamation relative à un voyage ou à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours qui suivent le séjour à :
Séminaires
11, rue de Cambrai
75019 Paris
France
seminaires@pierre-vacances.fr
Tel. : +33 1 55 26 49 31
du lundi au vendredi
de 9h00 à 18h00
http://seminaires.pierreetvacances.com/